Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней с момента покупки может вернуть или обменять товар на аналогичный, если он не подошёл по форме, размеру, цвету или по другим причинам, при условии что товар не использовался, не производился его монтаж, сохранён товарный вид и имеются расчётные документы, выданные продавцом. При обмене или возврате товара надлежащего качества доставка осуществляется исключительно за счёт покупателя.

Товары надлежащего качества, которые были порезаны/раскрыты по размерам, имеют дефекты или повреждения, а также товары с нарушением целостности оригинальной упаковки, обмену и возврату не подлежат.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть (или обменять на аналогичный) приобретённый товар, если он имеет существенные недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Если покупателем выявлены несущественные недостатки товара, которые не влияют на его эксплуатационные свойства, покупатель имеет право требовать их бесплатного устранения.

Для оформления заявки на возврат или обмен товара необходимо предоставить оригинал расчётного документа, выданного продавцом при оформлении покупки в нашем магазине, либо связаться с нами по телефонам, указанным в разделе «Контакты».

Повреждение товара во время перевозки транспортными компаниями

При получении товара в отделении или у представителя компании-перевозчика просим наших клиентов обязательно проверять целостность упаковки и самого товара непосредственно на месте. Мы не принимаем претензии относительно повреждений товара, возникших по вине перевозчика во время транспортировки, и не несём за это ответственности. Наша компания отправляет товар в надлежащем состоянии, тщательно его упаковывает и страхует на полную стоимость. В связи с этим покупатель имеет право в установленном порядке требовать компенсацию (частичную или полную — в зависимости от степени повреждения товара) непосредственно у перевозчика.

Адрес и отделение «Новой Почты» для отправки возвратов и обменов:

г. Полтава, Отделение «Новой Почты» №6 (ул. Ивана Мазепы, 12/8)

+38 (093) 326-29-21

Получатель: Кобченко Ирина Николаевна

Процедура возврата денежных средств покупателю

Денежные средства возвращаются в течение 7–10 рабочих дней после полного осмотра товара и подтверждения его надлежащего состояния: отсутствия повреждений и дефектов, сохранности оригинальной упаковки и наличия чека о покупке. Возврат средств осуществляется путём зачисления на банковские реквизиты покупателя — переводом на личный банковский счёт.